小强防水:商家拒绝调查、调解
2022-12-13 15:04
来源: 深圳市消费者委员会

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小强防水:商家拒绝调查、调解

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投诉来源:深圳市光明区消费者委员会

投诉人:黄先生

投诉对象:深圳市小强防水装饰有限公司

消费者诉求:履行合同约定的免费维修服务

投诉内容:

本人于2022年3月29日与该商家签订施工合同,支付4000元做防水工程并于当天施工,到了雨季发现施工处依然漏水,联系商家上门维修了1次,但之后发现施工处仍然漏水,多次联系商家无回复。合同中约定工程质保10年,现要求商家按照合同约定免费提供维修服务。

调查情况:

光明区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家,均无回应,发函约谈商家,商家表示拒绝区消委会的调查、调解。经查,商家注册地址:深圳市光明区玉塘街道田寮社区田湾路11号705C。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

图片来源:消费者提供


[编辑:常军平]

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